Como devolver artigo(s)

Para efetuar a devolução de um artigo tudo o que precisa fazer é seguir os 

passos abaixo descritos:

Lembramos que os vales de desconto não são reembolsáveis, assim 

como os produtos personalizáveis não estão sujeitos a trocas e a 

devoluções.

Passo 1 – Complete o formulário de devolução

Na sua área de cliente aceda ao “Histórico de encomendas”. Dentro da fatura, 

selecione o(s) artigo(s) que pretende devolver e clique em “Criar devolução”. 

Após abrir o formulário, insira a quantidade que pretende devolver e qual o 

motivo.

Caso exista um vale de desconto associado à fatura, este será descontado ao 

valor do(s) artigo(s) a devolver.

No final clique em “Guardar”.

Passo 2 – Embalar o(s) artigos(s)

Coloque o(s) artigo(s) dentro da embalagem original com respetiva fatura, e 

acondicione cuidadosamente por forma a manter a total integridade do material

durante o processo de envio.

Chamamos à atenção para que mantenha as embalagens e etiquetas originais 

para que possa proceder à devolução dos artigos. Estes não podem, também, 

ter sido já utilizados.

Passo 3 - Devolva-nos os seus artigos

Após embalamento, envie o(s) artigo(s) para a seguinte morada:

Amadeus Instrumentos Musicais

Rua Conceição Madruga nº 107

4900-826 

Viana do Castelo

PORTUGAL

O custo de devolução é suportado pelo cliente.

Passo 4 – Confirmação

Os reembolsos são normalmente processados dentro de um prazo máximo de 

10 dias úteis a contar da data de receção dos artigos no nosso armazém. Uma 

vez processados iremos confirmar que o seu reembolso foi concluído através do

envio de um email.